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马山县工商成功调解一起水泥消费纠纷案

2018-11-30 20:42:06

马山县工商成功调解一起水泥消费纠纷案

图为消费者赠送锦旗表谢意。

广西南宁7月27日讯(通讯员 陆汉泉 周智丰)近日,周鹿镇一村民专程到马山县工商局赠送一面绣有 经济卫士维权先锋 的锦旗,以表示对工商局化解消费纠纷,挽回其经济损失感激之情。

今年6月27日,马山县工商局接到周鹿镇石塘村消费者韦某申诉,称其在周鹿购买的大化县某水泥厂生产的某品牌的水泥15吨用于房屋楼面浇灌,施工浇灌后发现楼面出现多处裂缝。韦某怀疑水泥存在质量问题,遂要求厂方赔偿经济损失,在多次协商无果的情况下,韦某投诉至马山县工商局,请求工商部门帮忙调解。 接到投诉后,马山县工商局市场股和周鹿工商所执法人员及时赶到周鹿镇石塘村韦某家中进行实地调查了解情况,现场拍照取证;并依法封存韦某尚未使用的该批次水泥,同时,将销售方、生产厂家、投诉人三方当事人通知到现场抽取样本,委托有资质的质检部门进行检测。检测结果判定该批次水泥为不合格。

检测结果出来后,马山县工商局将检测报告依法送达、告知三方当事人,将三方当事人召集到一起进行调解处理。调解过程中,韦某认为是水泥质量不过关,厂方应该承担全部;水泥厂家代表承认水泥存在质量问题,但认为韦某所要求的赔偿数额过大,与厂家自己测算的赔偿清单不符,双方因此一直僵持不下。经过工商人员多次耐心调解,双方达成一致意见:水泥厂家同意一次性赔偿韦某建房损失费4万元。这起历时近一个月的水泥质量消费纠纷终于画上了圆满句号。

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